Veranstaltungsdetails

Zielsetzung
Kaufmännische Mitarbeitende arbeiten erfolgreicher, wenn sie die Abläufe und technischen Zusammenhänge im SHK-Bereich verstehen.
Genau hier setzt unser Workshop an: Anschaulich und immer Praxis bezogen und spezifisches Basiswissen aus den Bereichen Technik, Betriebswirtschaft und Organisation vermittelt. Schritt für Schritt wird aufgezeigt wie SHK-Betriebe „ticken“.
Ein klares Trainingskonzept mit Freiraum für Fragestellungen und Fallbeispiele aus dem Teilnehmerkreis machen diesen Workshop besonders wertvoll!

Teilnehmer
Kaufmännische Mitarbeiter, Technische Assistenten, Büro-Quereinsteiger aus anderen Berufen

Seminarinhalt

• Kalkulation
  Vollkostensatz/ Vor- und Nachkalkulation von Aufträgen/ Einkaufskonditionen/ Preisanfragen/ Preisgestaltung/ Rabatte/ Abrechnungsformen/ Leistungsumfang/ Leistungsgrenzen



• Unternehmensorganisation
  Organigramm und Zuordnung von Mitarbeitern/ Aufgabenteilung und Vertretung/ Informationsfluss im Unternehmen/ Zeitplanung/ Prozessketten im Kundendienst und Projektabwicklung



• Informationsmanagement
  Ablagesysteme, Aktenplan/ Elektronische Kommunikationsplattformen/ Adressdaten und Kundeninformationen


• Mitarbeiter
  Arbeitszeit und Dokumentation/ Betriebliche Regelungen/ Mitarbeiterbesprechungen


• Serviceorganisation
  Serviceleistungen entwickeln und umsetzen/ Erscheinungsbild und Unternehmensknigge/ Sauberkeit und Ordnung

Ihr Mehrwert
Bessere Verkaufsgespräche durch technisches Verständnis. Mehr Sicherheit im Kundenkontakt und Effizienzsteigerung im Arbeitsalltag durch fundiertes Wissen zur Auftrags- und Wartungsorganisation.

Wichtige Hinweise

Dieses Seminar ist Teil einer Reihe, die kaufmännische Mitarbeitende gezielt für die Anforderungen der SHK-Branche stärkt.
In Kombination mit Baustein 1 Heizungstechnik und 2 Sanitärtechnik sind Sie bestens für Ihre tägliche Arbeit vorbereitet.
Alle Bausteine sind separat voneinander buchbar.